…. A este, nuestro blog, muy bienvenidos!
Somos el equipo de diseñadoras gráficas de Officenet Argentina (proveedor de insumos para oficinas) y creamos este espacio para compartir con vos nuestras “andanzas” en todo lo que se refiere al diseño y gestión de marca.
Nos interesa aprovechar este medio para contarte cómo es el proceso de diseño; que conozcas la forma en que trabajamos y cómo es el camino que sigue una idea hasta sus posibles soluciones y realización final.
Pensamos cada pieza compartiendo varios puntos de vista para enriquecer la comunicación, poniendonos en el lugar del cliente y tratamos siempre de buscar, a pesar de los varios condicionantes que manejamos - presupuesto, sistemas de impresión, tiempos muy cortos- el resultado mas simple y sintético.
Creemos que el diseño es más que hacer que las cosas luzcan lindas y a la moda, y los diseñadores nos volvemos capaces (con el ejercicio diaria de la profesión) de aportar diversidad, orginalidad y estratégia a la comunicación.
La Historia del área
En un principio, allá por el 2002, el área de diseño abastecía a las necesidades de comunicación gráfica de todas las áreas, lo que permitió consolidar la imágen de marca. Hacíamos el diseño de uniformes, vehículos, cartelería, señalización, stands para eventos, manual de marca, papeleria, diseño de información y piezas comerciales.
Las piezas que se hicieron entre el 2002 y el 2006 tuvieron muchos cambios en su estructura, formato y cantidad de páginas a través del tiempo.
A partir del 2007 con los cambios en los objetivos de Merchandising y Marketing, diseño empieza a trabajar haciendo foco exclusivo en piezas comerciales, en fotos de productos y diseño referido a hacer fácil la comunicación de productos para el cliente. Entre el 2006 y 2007 pasamos de publicar 860 códigos por mes a casi 2000, produciendo un catálogo mensual de ofertas y dos catálogos especiales de unidades de negocios específicas (muebles, breakroom, productos Staples, higiene, tecnología, etc.)
Así es como empezamos a especializarnos en catálogos.
Pasar a publicar casi 2000 sku mensuales nos lleva a preguntarnos cómo mejorar la calidad de la información, haciendo un análisis mas inteligente sobre usabilidad y producto.
Asi, nos empezamos a juntar con áreas como Merchandising, contenido de producto y MIS, también nos reunimos con Ejecutivos de cuenta, revisando la base de Preguntas Frecuentes y las devoluciones, y vimos muchos problemas que podiamos ayudar a mejorar y disminuir desde las publicaciónes.
Como es el caso de las 90 devoluciones mensuales de resmas por motivos de formato equivocado entre A4 y Carta.
Decidimos publicar una regla a modo de banner en la página de resmas mostrando al cliente una alerta con la diferencia de tamaños, y la posibilidad de medir la hoja que necesita. En un futuro entre otras cosas nos gustaría probar enviarles una hoja real por catalogo para que las prueben fácilmente en sus carpetas e impresoras.
Estamos también atentas a la información de nuestros proveedores y el valor de posicionamiento de sus marcas y productos. Como es el caso del sistema de higiene Kimberly Clark, de excelente calidad e innovación, hicimos foco ahi, inclusive promovimos su uso internamente en la compañia para conocer los productos. (http://officenet.blogspot.com/2006/10/coherencia-empezando-por-los-baos.html). Sabemos además que reforzar estos valores nos va a posicionar muy bien ante el cliente.
Para poder seguir agregando valor y ayudando a los clientes a que su trabajo sea cada vez más fácil. Necesitamos ayudarnos con tecnología para automatizar la carga de información a los catálogos. Esto requiere de tiempo y entrenamiento que estamos llevando a cabo. Ya logramos liberar recursos que antes cargaban toda la información manualmente, dedicandolos a agregar valor al diseño para facilitar cada vez mas la comunicación.
